请客吃饭，既要敢闯敢试，又要稳扎稳打。”
孙薇说着，点开一段视频，是某地政务服务中心的暗访画面：工作人员对群众爱搭不理，办事窗口排起长龙。
“看到没有？这就是典型的门难进、脸难看、事难办。”
孙薇按下暂停键，继续说：“但如果我是这个单位的领导，我不会简单处分这几个工作人员。为什么？因为问题往往出在制度设计上，他们的绩效考核与群众满意度无关，自然没有服务动力。”
教室里响起恍然大悟的感叹声。
孙薇看了眼手表，距离下课还有十分钟。
“最后分享一个案例。”
她调出一张照片，是某贫困村的蔬菜大棚，说道：“这个村三年前人均年收入不到三千元。新来的第一书记做了什么？不是直接发钱，而是请农技专家培训，帮村民贷款建大棚，联系超市直供渠道。去年，他们的人均收入突破两万元。”
孙薇走下讲台，迈着修长的大腿在过道间缓步穿行，边走边说：“同志们，这就是新时代需要的干部，懂政策、接地气、有办法。不是高高在上的官老爷，而是解决问题的实干家。”
话到这里，下课铃骤然响起，学员们却没有立即起身。
几秒钟后，教室里爆发出热烈的掌声。
孙薇回到讲台，收拾教案，说道：“下课之前，送大家一句话，’为官避事平生耻‘。希望下次见面时，你们都能给我讲讲，自己解决了什么‘挠头事’，而不是汇报开了多少会、发了多少文件。”
一堂课下来，李山河早就坐不住了，正准备开溜。
恰在这时，孙薇抬头看向他，喊道：“李山河同志，来一下我办公室。”