六点的闹钟才响了一声,巧婷已经换好了工装,对着镜子,将鬓角的几缕发丝别到耳后,用黑色的一字夹固定好。
胸前的工牌映着冷光,上面写她的头衔和名字:经理,周巧婷。
两批平台合作的体验团回去之后,推广的广告贴陆续登出,云澜山居的名气渐渐打出去,除了文旅部门帮忙招揽的团队游客,陆续也有了散客。
比起团队客人,散客通常对服务质量的要求更高。
上周来的一对上海中年夫妻,临走的时候挑剔云澜的装修太低端,房间里赠送的竟然不是依云矿泉水,昨天下午入住的一位客人,从村口的保安到大堂的前台,再到房务部的保洁都投诉了个遍,她去处理投诉,才讲了两句话,对方就指着她的鼻子骂,要她叫老板来。
幸而这样的“奇葩”客人总是少数,大多数要求,巧婷都还能应付。
经营了一段时间之后,刘清宁又将度假村的人事结构调整,巧婷主外,负责“动区”,李丽琴主内,负责“静”区。
天刚蒙蒙亮,李丽琴骑着电摩托,沿着山路盘旋而上,到了村口,东边的晨光才刚刚爬上老屋的飞檐,晨雾还未散尽,小小的村子若隐若现。
九十年代搬迁下山之前,李丽琴在云上村住了十多年,在这里生下了两个儿子,对村子里的一草一木都十分熟悉。如今的村子,她熟悉又陌生。
云澜山居开业一个多月,李丽琴如今已经是山居的“内务总管”,山居十几个员工,有人亲热一些,叫她丽琴姨,丽琴姐,有人客气一些,叫她丽琴总。
真神奇,年近六十,到了该退休的年纪,她反倒混上了个“总”。
云澜事多人少,李丽琴管着房务部,虽是个“总”,但事事都需亲力亲为,开业以来,她几乎都住在山上宿舍里。昨天是孙子王昭宇生日,二儿媳文静一个星期以前就打电话来,说在酒店摆了一桌请亲戚吃饭,到时候让立峰开车来接她两夫妻来吃饭。
这真是太阳打西边出来的一桩奇怪事。
王昭宇今年十岁,年年过生日摆酒,连王美莲一家都叫,就没叫过爷爷奶奶,说是就为一顿饭,让爷爷奶奶受累坐半小时公交车来一趟县城,太麻烦。
其实丽琴心里明白,