不是一天两天了,怎么会犯这种错误?
薄勉的手指轻叩桌面,唤回薄阳的注意力,淡淡开口:
“设计师拒绝更改衣服的尺码,认为腰身只能这么大,所以,现在你觉得要怎么回复顾客。”
薄阳低下眼神,这纯粹是为难人,设计师算个屁!哪有老板下命令,下面却不听的?
这时候就该开掉设计师,根本不关客服的事。
见薄阳不答,薄勉拿起刚刚那份文件朝后翻了几页,再次推向薄阳。
“这是下面员工给出的解决方案,等你学会了这些,再和我说你想接手《遇见崽崽》的宣发。”
薄阳攥了攥拳,伸手拿过文件,如果设计师不改,那客服怎么道歉怎么证明都是无用的,这根本就是困局!
文件中,解决方案四个大字下密密麻麻地陈列着一页文字,薄阳略过打招呼和道歉的部分,直接看向重点:
【……由于产品布料的问题,此款服装腰部的延展性未能达到您的需求,我们深感抱歉,为了补偿您的损失,我们联系了您住处附近的薄氏旗下的服装品牌专柜,他们会为您展示款式相似的服装,您可以凭借此款服装任意换购……】