“提前通知?方便你们提前做好准备是不是?装模作样!欺上瞒下!”高启强指着柜员,手指有些微微颤抖。
不仅仅是因为传闻的事,更严重的是柜员的态度,这完全不是应有的服务态度。
对待顾客趾高气扬,难道是嫌小灵通店的生意太容易吗?
就算他们处于垄断地位,如此对待顾客,也会对强盛小灵通店的信誉造成严重伤害。
根据他细致入微的察言观色能力,他发现白江波对于此次传闻并不是真的动怒,反而透露出一种一切尽在掌握之中的态度。
在进店后,看到柜员如此态度,白江波的表情急转直下,现在才是真的动怒。
可见,白江波气得不是员工传八卦,而是员工吊儿郎当的服务态度。
这是他高启强的工作职责,现在出现重大问题,就是他的责任。
“不是,不是装模作样。您提前通知,我们好准备如何接待您。”柜员立马解释道。
她脑筋转得很快,直接指着饮水机旁的员工喊道:“快给高总倒杯水,天这么热,高总一定是渴了。”
旁边的人立马拿起一个纸杯开始倒水,小心翼翼地端到高启强面前。
高启强收都没有伸,那人只能把纸杯放在柜台上,悄悄退回去继续服务客人。
爱八卦的柜员被高启强死死盯着,头顶开始冒出汗水。
“高总,您喝水。”柜员端起纸杯。
“你应该把这种态度用在对客人的服务上,而不是现在给我端水!”高启强怒不可遏。
柜员低着头听着训斥。
但高启强从她倔强的嘴角看出,这人没有太多的悔恨之意。
白江波默默地站在高启强背后,静静地看着他如何解决此次事件。
“阿勇!阿凤!”高启强喊道。
这家店是强盛小灵通的第一家店,规模不算特别大,但意义很重大。
连锁店开启后,这里就交给以前的员工阿勇、阿凤打理,他一直没怎么过问。
听见高启强的喊声,阿勇匆匆忙忙地从隔间跑出来。
这段时间他忙得要死,阿凤已经怀孕,他不光要筹办婚礼,还要担起阿凤的工作。