权益，购买美容套餐的顾客自动成为我们的会员，享受积分兑换、优先预约护理服务等特权。积分可以兑换我们的化妆品或者体验店的护理服务，增加顾客的参与感和忠诚度。以后积分还能用来参加农庄的线下活动，进一步增强顾客和我们品牌的联系。”
经过精心筹备，美容套餐正式推出。消息一经发布，就在顾客群体中引起了热烈反响。体验店的电话被咨询的顾客打爆，线上预约也排起了长队。一位年轻的职场女性在购买了针对敏感肌肤的美容套餐后，兴奋地对店员说：“我一直为敏感肌困扰，市面上很多产品都不敢用。你们农庄的产品主打天然，我用着很放心。现在又有了这个美容套餐，感觉就像找到了专属的皮肤管家，太贴心了。我之前在其他地方也买过类似套餐，但都没你们这么专业，还这么实惠。”
随着美容套餐的热销，体验店的客流量进一步增加。为了保证服务质量，萧逸和陈瑶瑶开始着手招聘和培训更多的美容师。陈瑶瑶在面试新员工时，反复强调：“我们不仅要技术过硬，更要注重与顾客的沟通。每一位顾客的皮肤状况都不同，我们要耐心倾听他们的需求，为他们提供最适合的护理方案。比如说，有的顾客虽然是油性皮肤，但可能因为近期生活作息不规律，皮肤还伴有缺水问题，这时候护理方案就得灵活调整。”
然而，业务的快速扩张也带来了一些问题。由于顾客数量超出预期，体验店的空间显得有些局促，顾客等待护理的时间过长，导致部分顾客出现了不满情绪。在一次顾客反馈中，一位女士抱怨道：“我很喜欢你们的产品和服务，但是今天等了快一个小时才轮到我做护理，实在有点久。希望你们能改善一下。我本来午休时间过来做护理，结果差点耽误下午上班。”
萧逸和团队意识到，必须尽快解决这些问题，否则将影响顾客的满意度和体验店的口碑。他们紧急召开会议，商讨应对之策。萧逸皱着眉头，率先发言：“大家都知道现在的情况了，顾客等待时间过长，这对我们的服务质量影响很大。大家有什么想法，都说说。”一位负责运营的员工提议：“要不我们优化一下预约系统，精确到每个护理项目的时间，提前告知顾客大概的等待时间，让他们能合理安排自己的行程？”陈瑶瑶摇了摇头：“这只能解决部分问题