舆论动态。通过设置关键词、监测范围等，及时发现与家族企业相关的负面信息。例如，家族企业可利用舆情监测软件，对社交媒体平台、新闻网站等进行 24 小时监测，一旦出现负面舆情，及时发出预警。
在危机应对方面，制定详细的声誉危机应急预案。明确危机发生时的应对流程、责任分工和信息发布策略。一旦发生声誉危机，迅速启动应急预案，积极与公众沟通，表明解决问题的态度和决心。例如，家族企业在面对产品质量质疑时，立即成立专项调查组，展开调查，并及时向公众公布调查进展和结果，采取召回产品、赔偿客户等措施，重塑公众信任。同时，加强与媒体、行业协会等的沟通合作，借助第三方力量传递正面信息，维护家族声誉。
商氏与阮氏家族通过积极应对这些风险管理新挑战，不断完善风险管理体系，将有效降低风险对家族传承的影响，保障家族在复杂多变的环境中持续稳定发展，为家族的长远繁荣奠定坚实基础。