玖玖小说 > 都市言情 > 我的三年学徒生涯和二十六个师傅 > 第142章 穗香楼,点亮服务之光(2/3)
,婉仪姐却轻轻蹙了蹙眉头,话锋一转,继续说道:“不过呢,大山,咱们做早茶服务,这泡茶的功夫可是重中之重,半点马虎不得。水温的把控,高一度低一度,茶的韵味就可能截然不同;茶量的拿捏,多一撮少一撮,口感就会有偏差;还有那冲泡的手法,轻了重了、快了慢了,都关乎客人品茶的兴致。这泡茶啊,就像一场精细的艺术表演,每个细节都得做到极致。另外,粤语你也得抓紧学起来,咱们这往来的客人,大多习惯用粤语交流,要是你能说得更顺畅,和客人沟通起来毫无障碍,那咱们的服务质量肯定还能再上一个大台阶,客人的满意度也会更高。”

    我神情专注,连连点头,将婉仪姐的每一句话都一字不落地深深刻在心里,郑重其事地承诺:“婉仪姐,我都明白了,您放心,我一定勤加练习,尽快把这些短板都补上,绝不让您失望。”

    在这之后的日子里,我愈发用心,对整个服务流程越发熟练,各个环节都处理得得心应手。但我深知,服务只是外在的形式,菜品才是餐饮的核心,是我真正需要深入学习钻研的关键所在。对于早茶的各类茶点,无论是品种的多样、口味的独特、风格的迥异,还是风味的醇厚、背后所蕴含的典故传说,我都下足了功夫去了解,慢慢地,也都能说出些门道来。我心里清楚,这或许就是熟悉菜品最行之有效的方法了,只有对菜品了如指掌,才能更好地服务客人。

    与此同时,我还积极投身到顾客喜好的调查中,主动与每一位顾客攀谈,了解他们的脾胃、饮食习惯,我深知这些第一手资料,对于日后精准把握顾客需求、调整菜品方向具有极为重要的指导意义。

    在日常与顾客的频繁交流中,我屡屡听到大家对店里小馄饨口味的反馈。许多顾客坦诚相告,店里的小馄饨虽说初尝之下,口感还算凑合,可一旦吃多了,那种千篇一律的单调感便毫无保留地暴露出来,来来去去就局限于那几个常规口味,实在难以持续勾起大家的食欲,他们满心期盼着,能有朝一日品尝到别具一格的新风味,让早餐时光重新焕发出别样的魅力。顾客的诉求就是至高无上的指令,我一刻也不敢耽搁,心急火燎地赶忙将这一情况转达给了早餐部经验丰富的谭师傅。

    我满怀期待,兴致勃勃地和谭师傅分享自己苦思冥想多日