“批投？” 简心一下子懵了，刚才那股盛气凌人的劲儿瞬间消失得无影无踪。
“批投，就是批量投诉。您连新规细节都没搞清楚，就跑来抢支撑合同了？” 李总的情绪也有些激动。
简心咽了口唾沫，只觉得脑袋嗡嗡作响。
“批投……口径是……”
“同一业务，一小时内被 50 个客户投诉，并生成投诉工单，才会触发批投预警。像这种情况，除了严重的销售违规、功能失效，基本不会出现。”
“也就是说，我亏本拿下的，是个对 ott 业务没多大用处的支撑合同？”
简心一边说着，一边将满是怒火的目光投向身后吓得脸色惨白的吴天承。
李总似乎也瞧出了其中的乌龙，冷笑着说：
“简总这是故意敲打我们这些老家伙吧？既然这种利润微薄的人力支撑合同您都要抢，那我们也不必太拘着了。家客业务，千悦慧家也想试试！”
简心慌忙解释：“李总，这其中确实是有误会，等我回去跟团队沟通一下。”
“不必了！我们千悦慧家支撑运营商 20 多年了，虽说如今有些走下坡路，但和高层多少还有些关系。既然贵司先破坏规矩，那咱们就比划比划，看看我们这些老sp，是不是真的该被淘汰了。”
“李总，您误会了。”
简心还想再解释，可对方已经拂袖而去。
在通信运营商的合作伙伴体系里，通常分为三种：ap（application provider）应用提供商、sp（service provider）服务提供商，以及 cp（ntent provider）内容提供商。
早些年，对运营商收入增长助力最大的，当属那些靠彩信、彩铃业务起步的 sp。
他们与运营商高层的关系最为紧密，仅次于直接提供人力支持的各大支撑公司。
作为新生代的支撑公司代表，简心最不愿与这些老牌 sp 打交道，更别提和他们起冲突了。
这次，她贸然出手，拿下一个亏损的项目，还让千悦慧家有了入局的借口，简直是得不偿失。