，再增加 1年质保，如果用户在使用过程中出现任何问题，都可以直接找我们的客服协助处理。”
“这次涉及到出问题的产品，我们给予 2个方案给用户选择，第一个是我们会给用户全额退款，并赠送 1000元无门槛购物券，第二个是我们重新给用户更换新的水龙头，一样赠送 1000元无门槛购物券。”
“最后我还要强调一下，我们的净水器产品都是有鉴定证书、专利、资格认证的，产品资料和净水功能绝对没问题，网上对我们功能的抹黑，我们发现后将会启动法律程序。”
“这次的事情我们会吸取教训，更加重视我们的产品质量问题，以后不再犯这样的错误。”
“同时也请各位云股东继续监督和督促我们，如果我们出现什么错误第一时间指出。”萧
易说完问题和处理方式后，直播间瞬间热闹了起来。
“啊啊啊，为什么我买的净水器没问题，1000元优惠价就这样错过了。”
“牛逼，一出问题就直接查清楚，真诚道歉、整改、赔偿，这下我更加相信鸿康了。”
“萧总好样的，谁也不能保证不出错，只要勇于承认并进行整改，那就没问题。”
“真快啊，这是我第一次看到出问题没多久，就马上承认、整改，不进行装死的。”
……