小吃和饮品、个性化的就餐服务（如为长发女士提供头绳、为戴眼镜的顾客提供眼镜布等），以及在就餐过程中的各种贴心互动，如服务员帮忙下菜、表演节目等。此外，海底捞还通过会员制度、线上互动社区等方式，进一步加强与顾客的联系，收集顾客反馈，不断改进服务。这种极致的客户关系管理使得顾客感受到独特的关怀与尊重，不仅提高了顾客的满意度和忠诚度，还吸引了大量新顾客慕名而来，尽管海底捞的价格相对偏高，但依然生意兴隆，实现了财富的持续增长。
（五）盈利模式创新
1 概念与特点
盈利模式创新涉及到企业如何获取收入以及利润的方式变革。它可以通过创造新的收入来源、改变定价策略、调整成本结构与利润分配机制等途径，实现盈利的多元化和最大化。这种创新往往需要对市场需求、竞争态势以及企业自身资源有深刻的理解和把握。
2 案例分析：吉列剃须刀的“刀片 + 刀架”模式
吉列公司推出的剃须刀采用了经典的“刀片 + 刀架”盈利模式。其将剃须刀的刀架以较低的价格甚至免费赠送的方式推向市场，吸引消费者购买，而真正的盈利点在于后续配套的、需要定期更换的剃须刀片。由于刀片属于易耗品，消费者需要持续购买，吉列通过这种巧妙的盈利模式，锁定了大量的长期用户，在剃须刀市场上占据了极高的市场份额，实现了持续且可观的财富增长。而且，随着市场的发展，吉列又在这一基础上进行拓展，推出不同档次、功能的刀片和刀架组合，进一步细分市场，满足不同消费者的需求，优化盈利结构。
四、商业模式创新的驱动因素
（一）技术进步
1 互联网与移动互联网技术
互联网和移动互联网的普及彻底改变了人们的生活和商业模式。它使得信息传播更加迅速、便捷，打破了时间和空间的限制，为企业提供了直接面向全球客户的机会。例如，电商平台借助互联网技术，让无数中小卖家能够轻松开展线上业务，将产品销往世界各地；在线教育企业利用移动互联网，开发移动端课程，使学员可以随时随地学习，极大地拓展了市场规模和业务范围，从而催生了众多基于互联网的新型商业模式，实现财富的