有更长的质保期,用实实在在的好处来说服客户选择自己的产品。
- 处理客户异议:客户往往会提出各种疑问和顾虑,这时候要耐心倾听,以专业、客观的态度去回应。如果客户觉得产品价格偏高,销售员可以解释产品采用了高品质的原材料、先进的制造工艺,虽然价格稍高但耐用性和使用体验远超低价产品,或者介绍当下的促销活动、分期付款等优惠政策,打消客户价格方面的顾虑。
73 家庭场景中的说服策略
- 夫妻之间说服:注重情感的交流和共同利益的考量。比如,一方想说服另一方出去旅游放松一下,不要只是强调自己想去,而是可以说:“最近咱们俩工作都挺累的,出去旅游既能让咱们换个心情,增进咱俩的感情,还能给咱们的生活增添不少美好的回忆呢,咱们一起去呗。”从双方的感受和关系维系角度出发,更容易得到对方的认同。
- 亲子之间说服:要蹲下来与孩子平视,站在孩子的视角去理解问题,采用引导、启发的方式,而不是强制命令。例如,孩子沉迷电子游戏,想说服他合理安排时间,你可以说:“我知道游戏挺好玩的,可要是玩太久了,眼睛会累坏的呀,而且你还有好多有意思的事儿可以做呢,像去户外踢足球,又锻炼身体,还能认识好多新朋友,咱们来一起制定个好玩的时间表,把游戏和其他好玩的事儿都安排进去好不好呀?”通过这种循循善诱的方式,让孩子主动接受建议。
- 与长辈之间说服:保持尊敬的态度,借助权威的观点、过往的成功经验以及对长辈健康、生活质量提升等方面的好处来进行说服。比如,想说服长辈定期体检,就可以说:“现在医生都建议中老年人要定期做体检呢,好多邻居叔叔阿姨体检后发现了一些小问题,及时治好了,身体越来越健康了。您去体检一下呀,我们也能更放心,您也能更舒心地享受生活呢。”
74 社交场合中的说服策略
- 新朋友之间说服:尽快找到彼此的共同兴趣点,以轻松、有趣的话题切入,展现出自己的友好与真诚,建立起初步的信任关系后再提出说服内容。比如,在一次聚会中认识了喜欢户外运动的新朋友,想说服对方一起参加下次的登山活动,就可以先聊一聊各自的户外运动经历,分享一