“您看隔壁家的小明，之前也是没学什么才艺，后来听了专业老师的建议学了钢琴，现在性格变得开朗多了，思维也更敏捷了，好多学校活动都能参加呢，专业老师都说孩子适当学些才艺对成长很有好处呀。”
92 信息不对称问题
- 主动提供全面信息：如果对方因为不了解相关情况而对我们的说服内容有抵触情绪，那就要主动地、详细地把必要的信息都提供给对方，让对方有全面的了解。比如，在说服合作伙伴参与一个新的项目时，对方对项目的盈利模式不太清楚，你就可以详细地介绍项目的收入来源、成本构成、预期收益以及风险等各方面的情况，消除对方因信息不足而产生的疑虑。
- 引导对方提问：鼓励对方提出自己还不清楚的问题，然后耐心地一一解答，通过这种互动的方式，确保对方能获取到足够的、准确的信息，从而更理性地思考我们的说服内容。例如，在销售产品时，对客户说：“您要是对产品还有什么疑问，尽管问我呀，我一定给您解释清楚，这样您也好做个合适的选择呢。”
93 情绪抵触问题
- 先处理情绪再讲道理：当对方处于愤怒、厌烦等情绪抵触状态时，首要任务是安抚对方的情绪，让对方冷静下来，之后再去进行说服工作。比如，同事因为工作分配不合理而生气，你想说服他接受新的安排，就可以先安慰说：“我知道你现在挺生气的，这确实让人挺窝火的，不过咱们先消消气，等心情好了，咱们再好好商量一下怎么调整安排，肯定能让大家都满意的呀。”
- 营造轻松氛围化解情绪：通过讲个小笑话、聊点轻松有趣的话题等方式，缓解紧张的气氛，化解对方的情绪抵触。例如，在家庭讨论中，家人因为某个问题有了情绪上的分歧，你可以说：“哎呀，先不说这个了，我今天听到一个特别有意思的事儿，给你们讲讲呀。”等大家情绪放松了，再继续说服工作。
第十章：持续提升说服能力的方法
101 学习相关理论知识
- 阅读经典书籍：市面上有许多关于沟通、说服、心理学等方面的优秀书籍，如《影响力》《思考，快与慢》《沟通的艺术》等，这些书籍从不同角度剖析了人类的行为心理以及说服的原理和技巧