把心里的想法都讲出来。
- 追问与澄清：当对方表达的内容不太清晰或者你觉得有疑惑时，要通过追问的方式让对方进一步解释说明。比如，对方说“我觉得这个不太合适”，你可以追问“您觉得哪方面不太合适呀？是时间安排上，还是具体的操作内容呢？”通过这样的追问，获取更准确详细的信息，以便更好地调整说服策略。
83 给予恰当反馈
- 肯定与认可：对于对方合理的观点、想法或者担忧，要给予及时的肯定和认可，让对方知道你尊重他的意见。例如，对方提出担心参与某个活动会影响自己的正常工作安排，你可以说：“您考虑得挺周全的呀，工作确实很重要，不过我们可以这样来协调一下……”先认可对方的顾虑，再提出解决办法，会让对方更容易接受你的说服。
- 提出调整建议：在倾听完对方的意见后，如果发现说服内容确实存在需要改进的地方，要坦诚地提出调整建议，与对方共同探讨更合适的方案。比如，在说服客户购买产品的过程中，客户提出了产品包装不够美观的问题，你可以说：“您说得挺对的，包装这块确实还有提升的空间，我们公司也正在考虑优化包装呢，而且产品本身的质量和功能真的很出色，要是再配上更漂亮的包装就更完美了，您看呢？”通过这种协商的方式，既能解决对方的顾虑，又能继续推进说服工作。
第九章：克服说服中的常见障碍
91 对方的固执己见
- 寻找新角度切入：当对方坚持自己的观点不肯改变时，不要强行反驳，而是尝试从不同的、对方未曾考虑过的角度去重新阐述问题。比如，对方认为传统的工作方式就很好，不愿意尝试新的方法，你可以从行业发展趋势、未来的竞争力提升等新角度说：“我理解您习惯了原来的工作方式，挺顺手的，可现在咱们行业变化太快了，采用新的工作方式能让咱们更好地跟上潮流，以后面对新的挑战也更有底气呀，您不妨试着了解一下呢。”
- 借助第三方力量：引用权威人士、专家的观点或者身边成功的案例等第三方信息来佐证自己的说法，让对方认识到自己的观点可能存在局限性。例如，要说服一位家长让孩子学习一门新的才艺，家长觉得没什么必要，你可以说：