玖玖小说 > 网游动漫 > 强势文化手册 > 第23章 职场沟通的雷区与应对方法(9/15)
有着各异的礼仪规范,比如见面时的问候方式、身体距离保持、礼物赠送等方面都有差别。在西方文化中,见面通常是拥抱、亲吻脸颊或者简单握手来打招呼;而在一些亚洲国家,可能更多是鞠躬或者点头示意。如果不了解这些差异,在跨文化交往中就容易做出不合时宜的举动,让对方感到尴尬或者被冒犯。像在商务交往中,若不按对方文化习惯准备礼物,或者礼物的选择、赠送方式不当,都可能影响合作的顺利开展。

    (二)应对方法

    1 学习跨文化知识

    主动去了解不同国家、地区的语言文化特点、价值观、沟通风格以及社交礼仪等方面的知识。可以通过阅读相关的跨文化交际书籍、观看介绍不同文化的纪录片、参加跨文化培训课程等方式来积累知识。例如,学习到中东地区一些国家的文化中,左手被视为不洁的,在递接物品等交往中要特别注意使用右手,这样就能避免因无知而犯下不适当的行为,给对方留下好印象,为沟通奠定良好基础。

    2 培养文化敏感度

    在沟通中时刻保持对文化差异的敏感度,遇到与自己文化不同的行为或表达方式时,不要急于评判,而是先试着从对方的文化背景去理解其含义。比如,当听到国外同事用一种看似奇怪的方式表达观点时,先思考一下是否是其文化中特有的表达方式,然后通过询问、查阅资料等方式进一步确认,避免因误解产生偏见或冲突。同时,要尊重不同文化的差异,将其视为丰富交流体验、拓展视野的机会,以开放包容的心态对待跨文化沟通。

    3 调整沟通策略

    根据对方的文化背景来适当调整自己的沟通方式和内容。如果与比较含蓄委婉的文化背景的人沟通,可以先从一些轻松、无关紧要的话题入手,慢慢引出核心内容,表达观点时也尽量用温和、委婉的措辞,避免过于直接生硬。而面对沟通风格直接的对象,则可以简洁明快地阐述自己的想法,提高沟通效率。在跨文化团队合作中,还可以制定一些融合不同文化特色的沟通规则和合作模式,让大家都能适应并遵循,减少因文化差异导致的沟通障碍。例如,在一个由多国成员组成的项目团队中,规定在讨论问题时先允许不同文化背景的成员按照各自习惯的方式表达观点,然后再共同梳理总