玖玖小说 > 网游动漫 > 强势文化手册 > 第23章 职场沟通的雷区与应对方法(7/15)
不佳

    在与他人交流时,要么不敢直视对方,眼神闪躲,让对方觉得不够真诚、自信,要么长时间盯着对方看,给人造成压迫感、不自在的感觉。比如,在面试过程中,求职者因为紧张不敢与面试官有眼神接触,会让面试官觉得其缺乏自信或者有所隐瞒;而如果一直直勾勾地盯着面试官,又会显得很不礼貌,影响面试官对其的整体印象。

    2 肢体语言不协调

    肢体动作过于僵硬,比如站得笔直,双手紧紧握拳,显得很紧张局促,或者动作过于随意、夸张,如大幅度地挥舞手臂、抖腿等,这些都会分散对方的注意力,影响沟通效果,传递出不专业、不靠谱的信号。例如,在商务谈判中,一方代表不停地抖腿,会让对方觉得其不够沉稳,对谈判的重视程度不够,进而影响谈判结果。

    3 面部表情不恰当

    面部表情与话语内容不符,或者表情过于冷漠、严肃,缺乏应有的情感表达。比如,在传达一个好消息时,却面无表情,会让对方觉得很奇怪,感受不到喜悦的氛围;而在表达关心时,脸上却带着不耐烦的表情,就会让对方误解自己的意图,破坏沟通氛围,影响人际关系。

    (二)应对方法

    1 掌握眼神交流技巧

    在沟通时,保持适度的眼神交流,一般看着对方的眼睛或者眼睛周围的三角区域,每隔几秒转移一下视线,避免长时间直视的尴尬和压迫感,同时也不要频繁地转移视线,让对方觉得你心不在焉。如果觉得直接对视有困难,可以先从看对方的鼻梁、眉心等部位开始练习,逐渐习惯眼神交流,展现出真诚、自信的态度。

    2 规范肢体语言

    注意自己的肢体动作,保持放松自然的状态,站立或坐立时挺直脊背,展现出良好的精神面貌,但不要过于僵硬。双手可以自然下垂或者放在身前、桌上等合适的位置,根据说话内容适当运用一些辅助性的手势,如用手指指向相关事物、用手掌表示大小范围等,但手势幅度要适中,避免过于夸张或频繁。平时可以通过对着镜子练习、观察他人得体的肢体动作等方式来改进自己的肢体语言表现。

    3 管理面部表情

    让面部表情与话语内容、沟通氛围相匹配,传达出相应的情感。