“医疗的本质是什么？美国医生特鲁多的墓志铭上刻着这样一句话：‘有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。’治愈、帮助、安慰，这就是医疗的目的。那么请问在座的每位医生，医院各位管理人员，在具体医疗实践中是如何去想去做的呢？当我们医生每天考虑的是动态考核指标、工作量的时候，医疗工作会不会在医生端的落实中存在以价值为导向的结果呢？我看了你们瑞鑫董事长给我的一份资料，瑞鑫系大型综合性医院我们已经有五家，康养社区已经有12家，年度产值是120亿元。各位医院院长，请问你们每天主要精力是在抓什么？是病人量还是服务，医疗价值最大化是医疗服务吗？有没有过度医疗的现象，医院内部生态在医疗服务对象和结果上是竞争的关系吗？”杨青梅来了，九渊邀请她来对医疗系统进行人文培训。
“我把瑞鑫系医疗利润以三年为数据模型进行了分析，可以看到，我们的次均费用、药占比、器械耗材等属于较低的。在服务对象满意度调查上，患者给出的满意评价为95。这说明我们医疗体系的导向没有太大的问题。但，与综合公立医院进行横向对比中，也发现我们医院内部的竞争要剧烈的多，同质化的科室收入非常不均衡，这说明医院在技术导向上，存在着人才短板，也可以说是在人才使用上有挤压现象，这个可以理解为你们在积极的培养自己的队伍。可另一个指标显示，你们医生的跳槽率是10，说明在人才竞争上，你们的优势并不显着。”杨青梅对发现的问题毫不隐讳。
九渊、刘帆、李中原、马鸿翔、安心等高管认真听着，现场不时给予杨青梅热烈的掌声。随着国家医疗改革的深入，民营医院受到越来越大的冲击。在同等条件下，既要服务好、又要价格低，这是巨大的考验。
座谈会上，刘帆就差异化医疗，高端医疗进行了阐述，针对客户如何提供更好的服务、技术进行了讨论。杨青梅道：“根据国外的发展经验来看，医疗的差异化服务是未来发展的方向，但这只是医疗内的一项内容，也就是说，医院的主要赢利点一定不再这一方向。说一千道一万，医疗暴利时代已经终结，未来十年，医院市场一定是越来越分化的，专科医院是发展趋势，普惠性医疗、差异化医疗将区分的越来越明显。瑞鑫医疗的未来一定不再高