疏远。二是对国内市场的关注度下降,在国际市场拓展的过程中,苏瑶和团队将更多的精力放在了了解国际观众需求和调整直播内容上,相对减少了对国内观众需求的关注,这让国内观众觉得自己被忽视了。这些问题的出现,给苏瑶敲响了警钟,让她意识到在拓展国际市场的同时,绝不能忽视国内市场这个根基。
供应链管理问题的出现
随着直播销售额的不断增加和业务的迅速拓展,供应链管理方面的问题也逐渐浮出水面,给苏瑶的直播事业带来了不小的冲击。在一次直播中,一款热门电子产品的销量远超预期,原本准备的库存很快就被抢购一空。然而,由于库存管理不够精准,没有及时补货,导致后续下单的观众被告知缺货,需要等待较长时间才能发货。这一情况让许多观众感到不满,纷纷在直播间留言表达自己的愤怒。一位观众留言说:“我好不容易抢到了这款产品,结果却告诉我缺货,这不是浪费我的时间吗?太让人失望了!” 另一位观众也抱怨道:“这也太不靠谱了吧,直播的时候不把库存准备好,让我们空欢喜一场。以后再也不相信这家直播了!”
物流配送的时效性问题也愈发严重。一些国际订单的配送时间过长,原本承诺的一周内送达,结果往往需要两周甚至更长时间才能收到货物。这让消费者的购物体验大打折扣,也引发了不少负面评价。一位国外的消费者在社交媒体上发文说:“我在苏瑶的直播间购买了商品,可是等了好久都没收到。联系客服也没有得到明确的答复,这让我对这次购物非常不满意。” 还有消费者表示:“物流速度太慢了,严重影响了我的购物心情。如果不能解决这个问题,我以后不会再选择在这个直播间购物了。” 这些缺货和物流配送问题,不仅影响了观众的购买体验,还对苏瑶的直播品牌形象造成了一定的损害,让她深刻认识到供应链管理的重要性。
苏瑶的思考与应对决心
面对这些接踵而至的新问题,苏瑶并没有被困难吓倒,而是迅速冷静下来,陷入了深深的思考。她深知,直播事业的发展不可能一帆风顺,每一次挑战都是成长的机遇。国内观众的不适应,提醒她在追求国际市场拓展的同时,不能忘记国内市场的根基,必须找到一种平衡,满足不同市场观众的需求。供应链管