为什么最后要她背负起这一切。
舒雅走到了苏莹莹的跟前,靠在苏莹莹耳边,轻缓的语气充斥着无穷无尽的引诱,“所以,咱们不能让她得逞,对不对?”
苏莹莹赶紧点头,“对!”
“那么”
——
回到了公司。
赵雨浓跟朱婷不停的处理底下反馈的问题,退货率真的太高了,特别是那些没有到货的一直在申请退货,他们若是打电话给快递召回,损失的是她们的钱,而且她们仓库里面那么多货堆着,不发出去不行啊。
她们不同意退货,那群人便纠缠不休,她们的客服根本不够用,甚至有些人还会辱骂客服,好几个客服都说不想干了。
会议室内,赵雨浓罕见的大发雷霆。
“这究竟是什么情况,为什么稳不住消费者!还有,网上那些说香水不好的消息究竟是哪家买的水军,都给我查!”
所有人都垂下头装鹌鹑不敢说话。
赵雨浓眼神扫向售后部经理。
“说说吧,你们都对顾客说了什么,怎么稳不住她们?”
售后部经理一脸冤枉。
“我怎么稳住,她们上来就要退货,让我们把快递召回,我们的客服已经在安抚了,但她们就相信网上的那些言论,说咱们家的香水不好,不值这个价,她们不想要了。”
“我们不肯,她们就威胁说要举报我们,她们真的向平台举报我们虚假宣传,害我们被平台警告了。赵总,真不是我们不想稳住她们,是网上的舆论太厉害了,我们售后部直接被冲。”
赵雨浓眼神凌厉扫向运营部门。
“是谁请的水军查到了吗?”
运营经理欲言又止。
赵雨浓没好气的道:“说!”
运营经理便把调查结果说了,“查了,说公司香水不好的有九成五成的账号都是能百分百确定是个人账号,剩下的有些是私密账号,咱们看不了,剩下的确实是一些小号,不过那些小号看起来也有生活痕迹。综上所述,不存在水军抹黑这么一说。”
赵雨浓气得拍桌。
“那你告诉我,问题出在了哪!”
售后部经理和运营部经理同