打个电话，态度诚恳一点，问问清楚具体是丝绸和陶土的哪些方面不符合要求，咱们也好有针对性地去解决问题呀，说不定还有挽回的余地呢。”
杨悦深吸一口气，强忍着心中的委屈和愤怒，点点头说：“彦彦说得对，我这就给他们打电话，咱们一定要弄清楚情况，不能就这么轻易放弃了呀，大家也都先冷静冷静，一起想想之前在这两种原材料使用和检测过程中有没有什么可能遗漏的地方呀。”
说着，杨悦便拨通了国外客户的电话，尽量用平和且诚恳的语气说道：“您好呀，我是杨悦，刚刚收到您说我们的丝绸和陶土不合格，订单整体都不合格的信息，我们真的感到特别震惊和委屈呀。我们在采购这两种原材料的时候，都是选择的国内优质供应商，而且进厂的时候也按照我们的标准做了严格的质量检测，都是合格的呀。是不是咱们两边的检测标准或者要求不太一样呢？您能不能跟我详细说一说，到底是丝绸和陶土的哪些方面不符合您那边的要求呀，我们真的很希望能把这个问题解决好，继续完成这次合作呀。”
电话那头的客户语气依然很冷淡，说道：“杨女士，我们这边检测都是按照国际通用标准以及我们公司内部的严格要求来做的呀，你们的丝绸在色泽度和韧性方面没有达到我们的标准，陶土烧制后的密度和硬度也不符合规定，这些都是很关键的指标呀，所以很抱歉，这个订单确实没办法通过了，我们不会再给机会了呀，希望你们以后能注意这些问题吧。”
杨悦赶忙说道：“可是，您说的这些标准，我们之前确实不太清楚呀，而且咱们在制作过程中也都是按照以往的经验和常规的质量把控来做的呀，您看能不能再给我们一次机会呀，哪怕让我们重新制作这部分产品也好呀，我们一定严格按照您说的标准去执行，保证达到要求呀。”
客户毫不犹豫地拒绝道：“杨女士，我们已经给过你们一次机会了呀，这次的问题还是出在你们对原材料质量把控不到位上，我们不能再冒这个风险了，就这样吧，以后有机会再合作吧。”
说完，客户便挂断了电话，杨悦拿着手机，呆呆地站在那儿，眼泪在眼眶里打转，她觉得无比的绝望和无助，这次的订单倾注了大家太多的心血，就这么被否定了，实在是让人难以接受。