江君从外地考察回来后,虽然和林晓化解了矛盾,但工作上却遇到了新的难题。公司新接手的一个项目,客户的要求非常苛刻,江君已经连续修改了好几版方案,可每次都被客户退回,要求重新调整。
这一天,江君又一次收到客户不满的反馈邮件,她坐在办公桌前,看着电脑屏幕上那些刺眼的批评话语,感觉自己的努力都像是一场空,沮丧和挫败感涌上心头。她双手抱头,试图让自己镇定下来,可是眼泪还是忍不住在眼眶里打转。
袁帅注意到江君的异样,他轻轻走到江君的办公桌旁,拉过一把椅子坐下。“江君,我看到你收到客户的邮件了,别太难过了。”袁帅的声音温柔而关切。
江君抬起头,眼睛红红的,她强忍着泪水说:“我真的不知道该怎么办了,我已经很努力地按照客户的要求做了,可是还是达不到他们的期望。”
袁帅递过一张纸巾,说:“我知道你已经很尽力了。有时候客户自己也不太清楚他们到底想要什么,所以才会这样反复无常。这不是你的问题。”
江君接过纸巾,擦了擦眼睛,说:“可是这个项目对公司很重要,如果我搞砸了,我会很愧疚的。”
袁帅轻轻拍了拍江君的肩膀,说:“你不会搞砸的。你要相信自己的能力。你之前做的那些项目,哪一个不是成功的?这一次只是遇到了一个比较挑剔的客户而已。”
江君叹了口气,说:“可是我现在一点思路都没有了,我感觉自己走进了死胡同。”
袁帅看着江君,眼神坚定地说:“那我们就重新找一条路。你可以把之前的方案拿出来,我们一起重新梳理一下客户的需求,说不定能发现一些之前被忽略的点。”
江君有些犹豫地说:“这样真的有用吗?”
袁帅微笑着说:“当然有用。而且你不是一个人在战斗,我会陪着你一起。我们可以先从客户最关注的几个点入手,比如成本控制、项目周期和预期效果。”
江君听了袁帅的话,心里稍微有了一点底。她打开电脑里的文件夹,找出之前的方案文档。
袁帅凑到江君旁边,和她一起看着屏幕,一边看一边说:“你看这里,客户提到成本要降低10,但是我们在之前的方案里可能没有把