点不太明白，能不能详细解释一下呀？】
【是要先付款，然后才发货吗？】
【我们东西都还没收到，现在就直接给你们转账，要是到时候收到的东西不满意，可怎么办呢？】
江霏霏有条不紊地在群里回复着大家的疑问。
江霏霏：【首先，跟大家说明一下下单格式，这主要是为了便于我们统计订单数量，提高工作效率。大家下单时，请严格按照 “转账金额 + 订单数量” 的格式发送信息。举个例子，要是您打算购买 1 斤青菜和 1 斤山药豆，就转账 70 元，同时在转账备注里注明 “1 斤青菜 + 1 斤山药豆”，这样我们就能迅速准确地知晓您的需求啦。】
江霏霏：【关于付款方式，咱们店一直都是先付款后发货的模式。大家尽管放心，江家菜篮子始终将食材品质视为生命线，每一份食材都精挑细选、严格把关。要是您收到货后，发现任何与我们描述不符，或者存在品质问题，无需多言，请第一时间联系我，我们承诺无条件全额退款，保障您的权益。】
最后，江霏霏再次强调：【再次郑重提醒大家，明天的菜单确定为青菜 30 元一斤，山药豆 40 元一斤。请各位务必在今天下午五点前完成下单，一旦逾期，将无法统计在明天的发货名单内，还望大家理解。】
江霏霏的回复全程语气礼貌温和，用词恰到好处，尽显专业素养。
然而，字里行间却透露出不容置疑的坚定态度。
群里的家属们看到她的回复，心里多少还有些打鼓。
可一想到江家菜篮子食材此前展现出的神奇效果，一想到孩子恢复进食的希望，犹豫再三后，也渐渐接受了。
毕竟，他们都盼着能尽早拿到食材，让孩子尽快品尝，早日康复。
很快，群里便陆陆续续有人按照要求下单了。
大多数人都选择购买 1 斤山药豆和 1 斤青菜。
不过，仍有一小部分人还在不停地抛出问题，宣泄着不满情绪。
问题客户甲：【怎么没有山药呢？这山药豆和青菜我们之前都没试过，万一孩子还是不吃，那可如何是好？】