一个监管不到位的责任。
而且,说实话,除非有人举报,不然也没人在意这些。
当然,前提是假货拿假货的价格卖,而不是假货用真货的价格卖,那就不是假冒伪劣,那叫诈骗。
所以他们都想不通啊,为什么拼多多要出这么一个公告,以拼多多的体量来看,有假冒伪劣商品是必然的事情。
果然,公告一经发出,拼多多客服瞬间就忙碌了起来。
无数的人涌进来举报,说自己什么时候买到了假冒伪劣商品。
甚至连在淘宝买到假货的都来拼多多举报了,客服表示,人在极度无语的时候真的是会笑。
不过,拼多多早已制定了一套完整的举报流程。
首先,先让举报人提供一下订单编号以及收货人信息。
核对无误后,再进入正式的举报流程。
正式的举报流程开始前,还有一个非常特殊的分类操作。
那就是,如果被举报的店铺名称是淘气宝旗舰店,那就根据举报的内容进行最顶格的判罚,必要时甚至可以直接报警处理。
如果是其它店铺的话,那就按正常情况处理就行了,尽可能的进行双方沟通,争取以赔偿的形式解决问题。
而且这个分类操作是严格保密的,还让所有的客服人员签署了保密协议,谁泄露出去,那就等着恶名昭着……啊不对,正义的代表,星辰科技法务团的起诉吧。
当然,有处罚肯定有奖励。
每处理一起对淘气宝旗舰店的投诉,都会直接奖励两百现金。
没过多久,客服人员就接到了对淘气宝旗舰店的投诉,投诉内容是买的垃圾袋质量贼差,装的垃圾稍微多一点就破了,撒的满地都是。
拼多多的客服人员一听到投诉对象是淘气宝旗舰店,眼睛都亮起来了,甚至连打字都懒得打,直接就拨打了电话过去。
“你好,这里是拼多多客服,请问有什么可以帮到您。”
“我要举报淘气宝旗舰店!我从他们店里买的垃圾袋,质量非常差,一扯就破,压根用不了,他们还不给我退!”
“好的,这位女士,我们这边已经将您的投诉登记,请说一下您的诉求。”