患者陈兰本来就是因为神经衰弱没有休息好，这次来就是想着找个医生来调理一下，没有想到竟然被如此对待。她听到又冷又凶的话，脸不自主地吓白了（用陈兰的话来讲，当时感觉吓得心脏都停跳了），然后一屁股坐到了地上。
陈兰感觉丢了脸，当场不干了，更年期女性的激素快速变动，让患者的情绪本身就很不稳定；剧烈的疼痛，增加了几分的战意，心中的小宇宙要爆发。
还有就是，广州的退休大妈和朝阳区的群众，怕过谁？
患者陈兰当场就冲过去跟卢贞达厮打起来，卢贞达被挠得满脸都是花，没有办法了，反手一推，患者陈兰又一屁股坐到地上了。
这一次患者陈兰痛得起不来了，后来一查，尾骨骨裂了。
陈兰被送达骨科紧急处理之后，按照骨科医生的说法，可以出院回家休息疗养即可。但是陈兰不干，非得在医院住院，占着床位不走，还要卢贞达当面道歉。
卢贞达也真是“硬气”，一直不理不睬，反正医药费暂时有医院兜着。患者陈兰最终耗不过，住了不到半个月之后，就回家去了。
一般人，对着卢贞达这样的无赖还真是没有什么办法。
打官司吧，好像也是赔不了几个钱，大费周章的不是很值得。
要是一般人吧，可能就当吃了一个哑巴亏，捏着鼻子认了。
但是陈兰偏不，一门心思跟卢贞达干到底。从此以后，陈兰就是举报投诉的常客了，医务科、行风办、廉政办等都去过了。
让她走法律程序吧，还偏不走法律程序，一个字，就是闹。
用她的原话，就是“法律赔偿能够拿到几个钱啊？我多的是钱。我不要钱，我需要尊重，我要他道歉。否则的话，他让我不开心，我就让他不舒心，就让你们医院闹心。反正我有的是时间。”
卢贞达本来以为，这种事情，无凭无证的，患者不能够拿他怎么样。
况且，赔钱容易，道歉很难。
所谓，恶人自有恶人磨，后来卢贞达终于熬不过了。
因为医疗纠纷，对医生当年的评优、评先、绩效、奖金都有不少的影响，卢贞达提出来了道歉并适当给予赔偿，想要息事宁人。但是陈兰