信息,当然不会泄密。这个事情会帮忙查一下,而且她也会帮他在公司投诉的。
她安抚了好几句,才把客户安抚好。之后林丽也打了公司的客服热线投诉了这个情况。客服还理直气壮地说,直销和电销渠道有权查看公司的客户信息。林丽特别生气,说:“有本事你们自己去找客户啊,把别人的客户说成公司的客户,这么理直气壮,这就是明抢!现在客户投诉了,个人隐私泄密,你们看怎么处理?”
客服回复说他们禁止不了。林丽也让客户投诉客服热线,高兴也看不下去了,就在那里投诉。这件事之后,也发现很多业务员遇到类似的情况,都跟公司投诉了。大家认为公司这是自己家的人在家里抢吃,自己搞死自己。
他们营业区的经理也往上反馈,越来越多的人都在反馈这个事情,而且他们公司旗下的银行也有抢寿险渠道客户的现象。大家都如惊弓之鸟,尽力保护自己的客户资源。林丽出单后就会告诉客户只要不是她本人找客户的,都有可能是骗子。让他们不要相信。
这样情况稍微有所好转。高兴认为林丽他们公司内部管理混乱,就像那种说“黑猫白猫,谁抓到老鼠就是好猫”。
本来他们代理人也可以在银行app上给客户预约办卡,现在大家都不太放心了,不敢上客户自己去,都会跟着客户一起过去办卡。这样他们可以盯着。有次,林丽陪着一个客户去办卡,她站在旁边等候,这时候,在自助服务终端机那里的大堂经理在引导客户输入她的工号。林丽就过去提醒说:“同事,这个客户是我客户,已经在系统预约过了,绑定过我的工号了。”这个客户经理有些尴尬,忙道歉。
高兴当时也在林丽这里预约办卡,他自己跑去科技园的一家网点,也是林丽他们公司旗下的。高兴当时在办卡的时候,那个客服人员也是指引他操作让她修改工号。高兴很坚决地告诉她:“我有客户经理,帮忙预约过了。”
那个客服人员就不好意思操作了。从那里出来后,高兴就直接打了林丽他们公司的客服热线投诉,公司说会把他的客户经理的关系归入林丽这里。高兴从这个事情里看出来他们的不同渠道之间的利益关系,为了抢客户有的人真的是不择手段。
那段时间,林丽感觉他们做保险代理人很