说：“不要理他，他就是嘴硬。一点责任感没有。”
之后，这个客户没有回复林丽是否投保。林丽 想着她可能还在考虑。再后来每次发信息，客户都不理他。两三年后，这个客户因老公工作变动的关系，他们全家搬离了深圳，回到了四川老家生活。
没想到这么多年过去了，这天，她突然在微信里问林丽说：“我的重疾险安宁福退保要怎么做？”林丽问她：“为什么要退保呀？它是保障终身的。”
这个客户居然惊讶地回复她：“是吗？我一直以为是交30年保30年呢，还说没有什么用，太贵了。不知道保什么内容。”
林丽告诉她：“你可以从我们公司的app进去，里面查询保单，截图电子保单首页发给我，我帮你看看，你都买了什么险种组合。”
这个客户很快就截图发给了林丽。林丽一看，这个客户投保的时间是2018年，那是在她和客户谈了保险后过了三年。当年和客户见面两次后，之后她都不理林丽了。估计这个保单是在他们家搬离深圳前投保的。
林丽在微信里把客户的保单保障什么详细和客户说了一遍。客户才恍然大悟说原来是这样啊。林丽又问她：“是在深圳投保的嘛？”
客户说：“是的，当初这个业务员就是他们公司那个团险的业务员，听说后来没有做了。”
林丽说：“现在我们公司针对这种没有业务员 服务的保单，可以打客服热线要求指定业务员 服务，报一下业务员工号，就可以转入其名下服务。你看看是否要转到我这边？”
客户很快就同意了，当即就打了电话给公司那边要求指定林丽为其服务。林丽告诉她，她的这个保单保障很全面。客户问还有什么能调整的嘛？比如有哪些能去掉的？
林丽说，去掉倒不建议，不过建议把原来附加的那个住院医疗险可以换新款的，因为原来那块只能报销社保用药范围的合理必要的用药，而且报销比例80。而现在新款的，既可以报销社保内用药，也可以报销社保外的自费药、进口药，报销比例100。“
这个客户也同意这样操作，费用更改前后都差不多。但是在操作中遇到了问题，这个客户把旧的附加险去掉了，但是她金管家一直加不上去。林丽说如