“这……起码能让他们安心吧?”
“安心?你要安谁的心?”
“客户的心。”
“客户是最不可靠的,你现在最应该安的应该是你那些员工的心,懂了吗?”
“我不理解!”
“不理解什么?”
“现在出了这种事,不是让客户安心,以后员工才能安心吗?”
“呵呵,不对!客户是一群健忘的人,而且来来去去,没有固定的对象,反而你那些员工是固定的,现在出了这种事,你应该是给他们一个信心,让他们相信你完全有能力解决这件事,而不是一遇到事情就表现的有些慌乱!”
胡玲转过头,眼睛直视着他。
“我……也没有表现的慌乱,我去的时候都努力克制住自己的情绪。”
“呵呵,只有你这样想而已,你的员工可不会这样想,他们看到你急匆匆的来,又急匆匆的走,你觉得他们会认为这个老板有能力吗?”
“这……”
陈哲突然醒悟过来,好像自己离开的时候,那些员工看自己的眼神是有些不太对。
“陈哲,你站在客户的角度去想问题的确没错,但前提是要保证你自己的稳定,你要表现出有绝对的信心,只需要一个电话就行了!”
“请胡姐明示!”
陈哲已经察觉到胡玲是在给他出主意了。
“你现在立马给王德打电话,不管结果出来的是什么,你统一赔付,而且赔付三倍!”
“啊?如果是这样的话,那如果那些人看到我们赔了之后故意来坑我,怎么办?有些人看到有利益之后可能会故意做局来害我们。”
“呵呵,我要的就是这个效果,你除了打电话给他让赔付之外,再跟他说,明天哲上折的商品全部七折出售!餐饮区吃出问题,以一赔十!”
听到这句话,陈哲更加震惊了。
“胡玲,这太冒险了吧?先不说我们这样会赔多少,就说那些人看到新闻之后还敢买我们的东西吗?”
“为什么不敢?”
“因为我们的东西有安全问题……”
“呵呵,那你就小看他们了,为了利益,很多人死都不怕!”