款的“勇士”们，却遇到了更大的麻烦。
按照新规则，退款需要提供详细的个人信息和购买凭证，还要经过层层审核。
“我凭什么要提供这些信息？这是侵犯我的隐私权！”
“狂拽酷炫吊炸天”再次炸毛了。
“就是！一个小破网站，还搞得这么复杂，真以为自己是大厂啊？”
另一个id叫“我就是我，不一样的烟火”的网友也跟着起哄。
客服也就是江燕兼职的，看着这些留言，耐着性子回复道。
“亲，为了保障您的权益，请配合我们提供相关信息。如果不提供，我们将无法处理您的退款申请。”
“去你大爷的权益！老子就要退款！不退就投诉你们！”“狂拽酷炫吊炸天”依然不依不饶。
恰好，这会儿江铭来看看，他走进时，江燕正坐在桌前，看着屏幕上那些留言，眼神不由得一沉。
她轻轻按了按额角，目光扫过对面那几行满是挑衅的字，嘴角却没有波动。
今天，看来她得再一次收拾这帮自以为是的顾客了。
“姐，你看。”
江铭站在她背后，低声说道，语气带着些许玩笑，“又来几个‘大佬’要求退款了。”
江燕回过头来，微微一笑，“就是这样，老套路了。”
她语气平淡，却带着无可奈何的自信。
“他们就这些方法，我这几天已经看到好几个话术一模一样的了。”
江铭眯了眯眼睛，顺手将自己的外套放到椅子上。
“刚才的那些话，你就按照我给你定好的话术，逐条回复过去，剩下的交给我。”
江燕点点头，心里已经有了几分底气。
“好的，铭哥儿。”
她伸手打开一份提前准备好的话术文件，熟练地在键盘上敲击。
江铭站在她旁边，俯身看了看屏幕，那些留言的内容一目了然。