做些什么？”
他是有处理类似事情经验的，不管怎样，别惹客户生气就对了。
中年人一看销售经理来了，更来劲儿了，音调都高了许多。
“我要投诉！”
“你要是不处理他，我就直接打400电话投诉你们这家4s店！”
“我可是听说了，只要有投诉，厂家就会罚你们钱，你自己想吧！”
于翰文不由眉头一挑，心里暗叫一声不好。
这客户是从哪里听说的？
别说，这还真是4s店的一个软肋。
经常有客户打400电话投诉4s店，而只要确认4s店有问题，甚至有些不太好判断是否是4s店的问题，厂家都会对4s店罚款。
当然，如果只是罚款倒也还好，关键是会影响厂家对4s店的支持力度，这个就麻烦了。
“对不起先生，您能先说一下问题么？”
“如果是他的问题，那我一定处理他，让他给您道歉。”
“要不然咱们先去坐一下，好处理问题。”
于翰文秉持着息事宁人的态度，将中年人朝着会客区那边引导。
不然让客户在前台附近大吵大嚷的，也影响其他客户看车不是。
而在中年人朝着会客区沙发走过去的时候，于翰文拖着后面，有点着急地问起了许宁。
“怎么回事儿？”
“怎么让客户投诉了？”
“有什么事儿就顺着客户来呗。”
“一会儿你也别多说话，以免火上浇油，我来解决。”
到这时候，于翰文都没觉得可能是客户的问题。
毕竟从某种意义上来说，许宁今天才只是第二天上岗。
别看第一天卖了那么多台车，那都是关系户来给他捧场的。
别看今天早早就卖了一辆，那更多是运气而已。
像许宁这样的新人，在销售过程中犯错误是很正常的。
许宁跟在于翰文身边，实在哭笑不得。
“于经理，虽然咱们也算是服务行业，可总不能这就对客户百依百顺吧？”
当然，吐槽归吐槽，他多少还是有些欣慰的，毕竟于翰文