很快大家就推选了几位代表,准备与供销社的销售员代表进行交涉。
“我们是六百多名顾客联合推选出来的代表,这次前来主要是商议退货的事情。”
然而,面对顾客代表,供销社的工作人员依然不以为然,冷冷地说道:“你们爱怎么闹就怎么闹,反正东西卖出去了,钱也收了,退货是不可能的。你们要是觉得有问题,自己去告吧!”
“没有商量的余地?”顾客代表们面色十分难看,他们没想到都到了这个时候,供销社代表态度还如此强硬,一点余地都不留。
“没有!”
代表们见状,知道再谈下去也无济于事,便转身对大家说道:“看来他们是不打算解决问题了。既然如此,咱们也不必聚集在这里了,我们直接去供销社的上级部门反映情况,让他们给我们一个说法!”
顾客们商议之后,决定一起前往津门的供销总社。他们举着标语,高喊着口号,浩浩荡荡地走向津门供销总社。一路上,越来越多的人加入他们的队伍,声势越来越大。
到了津门供销总社,顾客们将情况详细反映给了工作人员。供销总社的工作人员听完后,意识到问题的严重性,立即表示会尽快调查此事,并承诺给顾客们一个满意的答复。
一天后,供销总社公布了调查结果:“烧水快”确实仿制热得快生产的假冒产品,但并不存在质量问题,供销社在销售过程中未尽到审查义务,必须承担相应的责任。津门供销总社责令供销社立即停止销售该产品,并对已售出的商品进行退款或更换。
消息传来,顾客们终于松了一口气,纷纷前往供销社办理退款手续。供销社的工作人员虽然心有不甘,但在上级部门的压力下,只得照办。
这场风波最终以顾客们的胜利告终,但也暴露了当时供销社在商品质量管理上的漏洞。事后,供销总社加强了对货物的监管力度,同时责令供销社也开始反思自己的服务态度和管理方式,要改变以往“高高在上”的作风,将供销社建设成为为人民服务的供销社。
津门第三电子厂厂长办公室中,欧阳天斜靠在沙发上,轻轻晃动着手中的杯子。
杯子中红色的液体摇晃,宛若丝绸一般丝滑。这是他花费高价从黑市搞来的一瓶