，走到如今这个位置。
思绪飘回刚刚发生的那件事，章小娴转头看向小桃，接着说道：
“其实啊，处理客户投诉可算得上是一门大学问哦。就拿你刚才接待的那位客人来说吧，我一眼就能看出来，那人呐特别爱面子。所以啊，如果当时你直截了当地告诉他不能砍价，那他心里肯定不痛快，觉得没被尊重。不过呢，倘若你能换一种说话的方式去应对，结果或许就大不一样咯。”
小桃一听来了兴致，眨巴着大眼睛，满是好奇地追问道：
“那到底该怎么换方式呀？”
章小娴面带微笑，语气轻柔且耐心地向小桃解释道：
“当面对顾客的时候呢，你首先要真诚地夸赞一下他挑选商品的眼光独到。比如说‘您真是太有品味啦！’接着，你再详细地给他介绍这款裙子与众不同的地方，可以从它的设计、材质或者工艺这些方面入手。等到他完全沉浸在你对这条裙子优点的描述之中后，你再巧妙地提及价格问题。如此一来，他接受起来就不会觉得那么突兀和难以接受了。”
小桃全神贯注地聆听着章小娴的教导，不时地点头表示认同，脸上露出恍然大悟的神情，嘴里还念叨着：
“原来是这样啊，这下我可算是明白了。”
看到小桃已经领悟其中要领，章小娴满意地笑了笑，鼓励般说道：
“嗯，既然懂了那就最好不过了。日后要是再碰到类似的状况，相信聪明伶俐的你肯定能够应对自如啦。”
说完，她不经意间抬起手腕瞥了一眼手表，随即转头看向小桃和玲姐，轻声说道：
“哎呀，不知不觉都快到中午时分了，咱们也该去享用午餐补充能量咯。”
一旁的玲姐听到这话，赶忙点头应道：
“是啊是啊，等把手上这点事儿忙完，咱们就出去找个美味的餐厅好好犒劳一下自己。”
就在这时，只听见“叮——”的一声脆响传来，原来是玻璃门被人缓缓推开时带动了悬挂其上的风铃所发出的悦耳声音。
此刻的章小娴正好踮起脚尖，专心致志地整理着橱窗里面刚刚上新的早春系列服饰。
温暖柔和的晨光宛如金色的丝线一般，透过巨大的落地窗倾斜