始终保持着微笑，热情地招呼他坐下。
科长开门见山地说道：“先生，今天约您来，就是想实实在在地解决问题。先请您听我把我们办理业务的整个流程和依据给您详细说一说。”接着，科长条理清晰地将每一个环节、每一份文件都向大叔进行了展示和解释，并且着重指出了赠与人在办理手续时的清晰表达和自主意愿。
大叔听着听着，脸色稍微缓和了一些，但还是提出了自己的疑问：“就算当时看起来是清醒的，可我母亲毕竟年纪大了，而且平常确实有些糊涂的时候，你们怎么能这么轻易就办了？”
科长耐心地回答道：“先生，我们办理业务有严格的规范和标准。当时不仅有工作人员的现场判断，还有监控录像作为证据。而且，我们也对赠与人的身份和相关情况进行了核实，确保一切都是合法合规的。
为了让大叔更加信服，科长还特意播放了当时的监控录像。大叔仔细地看着，虽然嘴上还是不太愿意承认，但眼神中已经透露出了一丝动摇。
见此情景，科长趁热打铁地说：“先生，我非常理解您作为子女的心情，担心母亲的利益受到损害。但从目前的情况来看，整个办理过程确实没有问题。不过，既然您对此事如此在意，我们也愿意进一步了解您母亲的情况，看看是否有其他可以为您提供帮助的地方。”
大叔沉默了一会儿，然后缓缓地说道：“其实我也不是非要争这房子，就是觉得母亲这么大年纪了，万一以后她自己都不清楚这件事，我心里过不去。”
科长点了点头，说道：“您的这份孝心我们都能感受到。要不这样，我们一起去您家里看望一下您的母亲，亲自和她聊一聊，确认她的真实意愿，您觉得如何？”
大叔想了想，同意了这个提议。
于是，科长带着我来到了大叔的家里。见到老人后，科长亲切地与她交流，询问她关于赠与房子的想法。老人虽然年事已高，但思维还算清晰，明确表示这是她自己的决定，并且对这个决定没有任何后悔之意。
看到母亲这样的态度，大叔终于放下了心中的执念。他有些不好意思地对科长说：“看来是我误会你们了，给你们添了这么多麻烦，真是对不起。”
科长笑着说：“没关系