邵燕找的旅行社接手安排后续的游览。旅行社只派了两个二十多岁的年轻导游来带这个将近两百人的大型国际旅行团。
这种情况不仅让随团的周宇主任觉得不可思议，就连出面联系安排旅行社的邵燕也暗暗吃惊。
她问两个导游：“怎么就来了两个人？”
两个年轻的导游自信心满满地说：“我们有足够的经验，不会有问题，一定圆圆满满地完成工作任务。”
邵燕只好带着满脸歉意请示周宇能不能开始游览。领导已经走了，周宇再没有可以请示的人，他为难地看看韩健。
韩健说：“总不能让这么多代表在停车场等着旅行社再派导游来。唯一的办法是让原来担任翻译的同事分散到代表当中去组织协调。故宫里游客众多，走散了不好找。”
周宇皱着眉头说：“那就开始游览吧。“
韩健瞪着邵燕补充了一句：“你得跟旅行社说把团费降下来。”
邵燕为难地说：“旅行社的人都来了，团费还怎么降啊？”
韩健冷冷地说：“怎么降你自己想办法。”
周宇把随团的外贸员集中到一起，简单地说了说情况，要求大家分散到代表中去组织协调。外贸员们虽然对邵燕找的旅行社有抱怨，但事已至此，只好按照周宇的要求办。
周宇看着嘟嘟囔囔散开的外贸员们，跟邵燕说：“你要是不能把团费降下来，除了预付款之外的团费，就别想让我签字付款。“
将近两百名参加世界工艺美术大会的各国代表，聚集在故宫外的停车场上，一个导游用很粗糙的英语口语，对着手持扩音喇叭开始讲解。他的讲解时不时地会被扩音喇叭发出的尖锐声音打断一下。
他说：“按照故宫博物院的规定，旅行团在故宫游览过程中，不允许导游使用扩音设备。为了让每一位与会代表都听到我的讲解，我只能在进入故宫前，在停车场里，向各国与会代表做关于故宫历史的讲解。
“进入故宫后，是代表们自由参观时间。我不再对每一处景点做单独的介绍讲解。我提示与会代表，在值得关注的每一处景点前，都会有用中文、英文、日文、韩文书写的文字说明。代表们可以自行阅读文字说明来了解这些景点的建筑历史和文物